الرد على الموضوع  [ 2 مشاركة ] 
كيفية كتابة مشاكل الشحن 
الكاتب رسالة

اشترك في: 2014-09-11 8:36
مشاركات: 15
اعزاءنا اللاعبين، لقد وجدنا في الفترة الأخيرة اعداداً كبيرة من اللاعبين تواجه مشاكل في الشحن، وذألك لعدة أسباب، وفي الحقيقة الكثير منها خارج عن نطاق إرادتنا ولكننا في كل مرة نعمل على حل جميع مشاكل اللاعبين في أسرع وقت.
لذألك وحرصاً منا على تقديم خدمة أفضل لجميع اللاعبين ـ سنعرض في هذه المقالة الطريقة المثلى لجميع اللاعبين لتعليمهم الطرق الأفضل لكتابة شكوى تأخر الشحن، حرصا منا على تقديم رد أسرع وأفضل.

أولا: اذهب الى اعلى نافذة اللعبة على اليمين وقم بالنقر على GM ، كما هو موضح بالصورة التالية :
مرفق:
01.png
01.png [ 1.23 MiB | شوهد 29035 مرات ]

ثانيا: سينبثق إطار خدمة العملاء كما هو موضح في الصورة التالية:
مرفق:
02.png
02.png [ 339.17 KiB | شوهد 29035 مرات ]

ثالثا: يرجى من اللاعب ان يقوم بتعبئة البيانات الموضحة في الصورة وبكل دقة ممكنه على النحول التالي:
مرفق:
03.png
03.png [ 495.76 KiB | شوهد 29035 مرات ]


يرجى ملاحظة التنبيهات التالية:
1-يجب على اللاعب ان يقوم بإدخال وقت الحدث.
2-رقم طلبية الشحن، طريقة الشحن، مبلغ الشحن (جميع هذه البيانات مطلوبة وهامة)
3-يجب على اللاعب ان يكتب في الوصف المفصل البيانات التالية:
اسم اللاعب في السيرفر، رقم السيرفر الذي يلعب به، الـ..... الخاصة به، مع مبلغ الشحن، مع تفاصيل المشكلة كما هو موضح في الصورة السابقة.

ماهي الـ UID؟

هي رقم اللاعب في اللعبة، ويمكن إيجاده بسهولة وذألك أسفل إطار اللعبة في متصفح الفيسبوك كما هو موضح في الصورة التالية:
مرفق:
04.png
04.png [ 852.53 KiB | شوهد 29035 مرات ]

متى يتم الرد على مشكلتك؟

يتم الرد على مشكلتك حالما تصل إلى الإدارة، حيث تقوم الإدارة بتلقي طلبات مشاكل الشحن يوميا، وتقوم بمعالجتها حسب اكتمال بيانات اللاعب، في حالة عدم اكتمال بيانات اللاعب، ستعمل الإدارة على التواصل مع اللاعب لمعرفة بقية البيانات ومن ثم العمل على حل طلبه.

هل يساعد تقديم صورة لعملية الشحن في اسراع معالجة الطلب؟
نعم تساعد كثيراً، وكذألك الصور المتعلقة ببقية المشاكل التي تواجه اللاعب .


2014-11-10 8:56
يشاهد الملف الشخصي
عرض مشاركات سابقة منذ:  مرتبة بواسطة  
الرد على الموضوع   [ 2 مشاركة ] 

الموجودون الآن

المستخدمون المتصفحون لهذا المنتدى: لا يوجد أعضاء مسجلين متصلين و 1 زائر


لا تستطيع كتابة مواضيع جديدة في هذا المنتدى
لا تستطيع كتابة ردود في هذا المنتدى
لا تستطيع تعديل مشاركاتك في هذا المنتدى
لا تستطيع حذف مشاركاتك في هذا المنتدى
لا تستطيع إرفاق ملف في هذا المنتدى

البحث عن:
الانتقال الى:  

Designed by ST Software for PTF.
ترجم بواسطة phpBBArabia